1. Over Ons: Onze Visie en Geschiedenis
Welkom bij ING NL Casino. Wij zijn ontstaan uit de gedeelde visie van een groep gepassioneerde Nederlandse kansspelexperts en technologische pioniers. Jarenlang zagen wij hoe de online casinowereld worstelde met het balanceren van puur entertainment en robuuste veiligheid. In 2018 besloten wij dat het anders moest. Ons doel was het creëren van een digitaal casino dat de luxe en spanning van een fysiek topcasino naadloos combineert met de strengste digitale veiligheidsnormen van vandaag.
Onze missie is simpel: wij willen u de meest meeslepende, eerlijke en veilige speelervaring bieden op de Nederlandse markt. Bij ING NL Casino geloven wij fundamenteel in Fair Play. Daarom maken wij uitsluitend gebruik van gecertificeerde Random Number Generators (RNG) en werken wij samen met onafhankelijke auditors om te garanderen dat elke draai, elke kaart en elke inzet 100% willekeurig en eerlijk verloopt. Wij zijn uw betrouwbare partner in premium entertainment.
2. Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 24 mei 2024
Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (de "Speler") en ING NL Casino ("Wij", "Ons", "Onze"). Door onze website te bezoeken en een account aan te maken, gaat u onvoorwaardelijk akkoord met deze bepalingen.
2.1 Accountregistratie en Verificatie
- Leeftijdsvereiste: U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken. Voor deelname aan specifieke promoties kan een minimumleeftijd van 24 jaar gelden, conform de Nederlandse wetgeving.
- Identificatie (KYC): Wij zijn wettelijk verplicht uw identiteit te verifiëren. U stemt ermee in accurate informatie te verstrekken en, indien gevraagd, geldige identificatiedocumenten en bewijzen van adres te uploaden.
- Eén account per persoon: Het is strikt verboden om meerdere accounts aan te maken. Dubbele accounts worden onmiddellijk gesloten en eventuele winsten worden verbeurdverklaard.
2.2 Stortingen en Opnames
Wij hanteren strikte anti-witwasrichtlijnen (AML). Alle stortingen moeten afkomstig zijn van een bankrekening of betaalmethode die op uw eigen naam staat. Opnames worden uitsluitend verwerkt naar de methode waarmee de initiële storting is gedaan, tenzij dit technisch onmogelijk is. Wij behouden ons het recht voor om opnames uit te stellen voor aanvullende veiligheidscontroles.
2.3 Verboden Activiteiten
Frauduleus handelen, samenspanning (collusion), het gebruik van geautomatiseerde software (bots), en het misbruiken van bonussen tolereren wij onder geen enkele voorwaarde. Bij detectie van dergelijke activiteiten wordt uw account permanent geblokkeerd en wordt melding gemaakt bij de bevoegde autoriteiten.
3. Privacybeleid (AVG/GDPR)
Uw privacy is voor ons van het grootste belang. Wij verwerken uw persoonsgegevens in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3.1 Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen persoonlijke informatie (zoals naam, adres, geboortedatum en BSN voor wettelijke controles), financiële gegevens (transactiegeschiedenis) en technische gegevens (IP-adres, inloggegevens, speelgedrag).
3.2 Doel van de verwerking
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:
- Het aanbieden en verbeteren van onze casinodiensten.
- Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (zoals Wwft en kansspelwetgeving).
- Het voorkomen van fraude en het beschermen van ons platform.
- Het monitoren van speelgedrag in het kader van onze zorgplicht voor verantwoord spelen.
3.3 Uw Rechten
U heeft te allen tijde het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of (binnen de wettelijke kaders) te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) via [email protected].
4. Verantwoord Spelen: Onze Zorgplicht
Gokken moet een vorm van entertainment blijven. Wij erkennen de risico's van kansspelen en nemen onze zorgplicht uiterst serieus. Wij bieden een veilige omgeving, maar wij vragen van u ook bewuste keuzes.
4.1 Hulpmiddelen en Limieten
Om u te helpen controle te houden over uw speelgedrag, bieden wij de volgende verplichte en optionele hulpmiddelen aan in uw accountinstellingen:
- Stortingslimieten: Stel in hoeveel geld u maximaal per dag, week of maand kunt storten.
- Sessielimieten: Beperk de tijd die u per dag in ons casino kunt doorbrengen.
- Saldolimieten: Bepaal een maximaal saldo; alles boven dit bedrag wordt automatisch naar uw bankrekening overgemaakt.
4.2 Zelfuitsluiting en Pauzes
Als u merkt dat u de controle verliest, raden wij u met klem aan een afkoelperiode (Time-Out) in te stellen of uzelf uit te sluiten. Voor een landelijke, platformonafhankelijke uitsluiting verwijzen wij u naar Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Inschrijving in Cruks blokkeert uw toegang tot alle legale online en fysieke casino's in Nederland.
4.3 Professionele Hulp Vinden
U staat er niet alleen voor. Als u zich zorgen maakt over uw gokgedrag of dat van een naaste, zoek dan tijdig professionele hulp. Wij raden de volgende onafhankelijke en anonieme instanties aan:
- Loket Kansspel: www.loketkansspel.nl of bel 0800-2400022.
- AGOG (Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): www.agog.nl.
- Hervitas: Specialistische verslavingszorg voor gokverslaving.
Speel bewust, 18+.