Onze Visie op Verantwoord Spelen
Bij ING NL Casino geloven wij dat gokken altijd een vorm van hoogwaardig entertainment moet blijven. Wij streven ernaar een uiterst veilige, eerlijke en transparante speelomgeving te bieden. Het is onze absolute prioriteit om ervoor te zorgen dat u met plezier en binnen uw eigen financiële en persoonlijke mogelijkheden speelt. Wees u ervan bewust dat gokken risico's met zich meebrengt; het mag nooit worden gezien als een structurele bron van inkomsten of als een oplossing voor financiële problemen.
Behoud de Controle: Stel Uw Speellimieten In
Om u te helpen uw speelgedrag proactief te beheren, bieden wij diverse verplichte en vrijwillige tools aan. Wij adviseren u met klem om deze limieten weloverwogen in te stellen, passend bij uw budget, voordat u begint met spelen op ons platform:
- Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u per dag, week of maand aan uw account kunt toevoegen. Hiermee voorkomt u dat u meer uitgeeft dan u zich kunt veroorloven.
- Sessielimiet (Tijdslimiet): Stel in hoeveel uur per dag u maximaal ingelogd mag zijn. Zodra de limiet is bereikt, wordt uw sessie veilig en automatisch beëindigd.
- Saldolimiet: Stel een maximaal bedrag in dat op uw account mag staan. Alles wat boven dit vooraf ingestelde bedrag uitkomt, wordt automatisch overgemaakt naar uw geverifieerde bankrekening.
Let op: Een verzoek tot het verlagen van een limiet is direct van kracht. Ter bescherming tegen impulsieve beslissingen geldt er echter een wettelijke afkoelperiode van 7 dagen wanneer u besluit een limiet te verhogen.
Zelfuitsluiting en Pauzes Nemen (Cruks)
Voelt u dat gokken geen spelletje meer is, of wilt u simpelweg een stap terug doen? ING NL Casino biedt de mogelijkheid tot een tijdelijke afkoelperiode (Time-Out) van 24 uur tot 7 dagen. Gedurende deze periode kunt u niet storten of inzetten.
Voor een langdurige of permanente uitsluiting verwijzen wij u met nadruk naar het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Een registratie in Cruks blokkeert uw toegang tot alle legale online casino's en fysieke speelautomatenhallen in Nederland voor een periode van minimaal 6 maanden. Wij ondersteunen dit landelijke initiatief volledig en verifiëren bij elke login of u in dit register bent opgenomen.
Herken de Signalen van Probleemgokken
Probleemgokken ontwikkelt zich vaak geleidelijk en onopgemerkt. Wij vragen u eerlijk naar uw eigen speelgedrag te kijken en te letten op de volgende waarschuwingssignalen:
- Gokken met geld dat bestemd is voor vaste lasten, huur of levensonderhoud.
- Gemaakte verliezen direct proberen terug te winnen ('chasing losses') door hogere risico's te nemen.
- Liegen tegen familie of vrienden over de frequentie van uw gokgedrag of de hoogte van uw verliezen.
- Gokken gebruiken als een ontsnapping aan stress, eenzaamheid, depressie of dagelijkse problemen.
Als u zichzelf of een naaste herkent in een of meerdere van deze punten, sporen wij u met klem aan om direct te stoppen met spelen en externe hulp in te schakelen.
Professionele Hulp en Ondersteuning Zoeken
U staat er niet alleen voor. Er zijn diverse onafhankelijke instanties die gespecialiseerd zijn in het begeleiden van spelers. Deze organisaties bieden anonieme, kosteloze en professionele steun:
- Loket Kansspel: Het centrale, onafhankelijke steunpunt op het gebied van gokproblemen in Nederland. Zij bieden direct advies en verwijzen door naar hulp bij u in de buurt.
- AGOG (Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): Biedt hulp en steun door middel van zelfhulpgroepen verspreid over het hele land.
- BeGambleAware: Een toonaangevende internationale organisatie die uitgebreide informatie, advies en ondersteuning biedt aan eenieder die beïnvloed wordt door probleemgokken.
Strikte Bescherming van Minderjarigen en Jongvolwassenen
Wij hanteren bij ING NL Casino een streng 18+ beleid. Het is wettelijk verboden voor personen jonger dan 18 jaar om een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten. Om dit te garanderen, maken wij gebruik van geavanceerde en verplichte identiteitsverificatie (zoals iDIN) direct bij registratie.
Daarnaast erkennen wij dat jongvolwassenen in de leeftijd van 18 tot 24 jaar extra kwetsbaar zijn voor de risico's van kansspelen. Daarom richten wij geen enkele vorm van promotionele communicatie, bonussen of loyaliteitsprogramma's op spelers in deze leeftijdscategorie.